Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas a distância (site/WhatsApp), você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Produto com problema

Se um item chegar com vício, defeito, embalagem violada, prazo de validade vencido ou diferente do que foi pedido, entre em contato pelo e-mail central@multigiroatacadao.com.br informando o número do pedido, o item e o motivo — se possível, com fotos.

3. Solução

A solicitação será analisada conforme o problema apresentado e a legislação aplicável. A solução poderá envolver substituição do item, restituição do valor, abatimento proporcional ou outra medida adequada ao caso. Para pagamentos com cartão, a restituição é processada pela Cielo e o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão.

4. Como solicitar

E-mail: central@multigiroatacadao.com.br, com número do pedido, item, motivo e fotos (se houver).